我市成立首支女子出租车车队 重点服务女乘客

发布时间:2014-03-08   来源:中国徐州网-彭城晚报    
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  女乘客打车突然来例假怎么办?不要紧,从今天起,如果乘坐徐州市公交出租车公司雷锋车队“金芝巾帼雷锋车组”的车,就可以及时向的姐寻求帮助,她们在车上准备了卫生巾等日常生活用品,会尽量为乘客提供方便。 昨日,我市首支女子出租车车队“金芝巾帼雷锋车组”在三八节前夕正式组建,车组由10位女的姐组成,她们表示今后将为乘客提供更贴心的服务。

  “如果有选择,更愿坐的姐开的车”

  据了解,在公交出租公司里共有50多名女司机,公司从中选出全年无投诉、服务好、表现突出的10人组成巾帼车组。在这群的姐中,年龄最大的就是组长黄金芝,最小的28岁,不过也已开了4年出租车,服务非常好。

  黄组长说,作为的姐,比起的哥来,最大的优势就是柔性服务。很多乘客都认为,的姐比起的哥来,脾气要温柔一些,言谈举止也要文雅得多,而且话语之间相处更容易,如果有选择,更愿意坐的姐开的车。

  黄组长说,有件事让她记忆犹新。有次出车一早8点多钟,在庆云桥附近的一家洗浴中心门口,她载了一位男乘客,看上去晕乎乎的,上了车,他就说自己喝酒喝了一夜。“告诉你,建设银行都是我家开的,我很有钱的。你信吗?”“我信。”“能告诉我你去哪里吗?”“我去日本。”听到这口气,她知道,这位乘客还没有醒酒。

  “如果是位男司机,就会让这位乘客下车。坐了我的车,我就有义务将乘客安全送到目的地。”黄组长说,在多次询问对方,在没有得到明确地点的情况下,她带着这名男子到了派出所,车费没有收,让民警帮忙联系他的家人。

  “有的乘客上车时心情不好,我就主动和对方聊天,帮着开导一下。”黄组长说,这就是“金芝巾帼雷锋车组”的服务目标。

  她们有不同的服务窍门

  10位女的姐,在长期的服务中琢磨出不同的服务窍门。

  蒋丽娟,从事出租行业6年来,义务献血10余次,原本脾气暴躁,但是通过和乘客沟通后,脾气逐渐变好了,和很多乘客都建立了长久的联系。

  的姐赵红,徐州哪里的饭菜好吃她都晓得,乘客上车如果是找地方吃饭,她会询问乘客想吃什么,有针对性的推荐几家。

  虽然各有各的服务特色,但作为“金芝巾帼雷锋车组”的成员,她们重点服务人群还是女乘客,车上会准备卫生巾、手纸、止痛药、风油精等日常生活用品。   金芝巾帼雷锋车组名单

  苏CE8085黄金芝 苏CE9644王长萍

  苏CE7598蒋丽娟 苏CE7577王琨

  苏CE8989韩婷婷 苏CE9199安太玲

  苏CE8683赵红 苏CE8698丁元元

  苏CE9461张燕 苏CE9745孙小田

  原标题:我市成立首支女子出租车车队 重点服务女乘客

  文章链接:http://ml.china.com.cn/xuzhou/xznews/20140307/323926.html

  稿源:中国徐州网-彭城晚报

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