还有几天的时间就到315了，最近“活跃”在各种媒体上的不乏很多消费者的“诉苦”。据了解，很多人表示网购遇到很多“怪事”，为此，一家知名电商品牌一天之内在南京连做了三次被告。
据悉，在去年的7月份，一名杨姓消费者在某东上花了3000多元购买了一套纯银保健杯，但是拿到货品的同时却发现与网站描述的相差甚远，可以说是假货。而令人哭笑不得的是，随之赠送的55度杯却是真品。为此杨先生以虚假宣传和价格欺诈为由把该电商告上了法庭。
此外，另一位刘姓先生也因为购买电脑产品，网站却没有按照活动优惠减价而再次成为被告。这些看似奇葩的事件，却从根本上反应出了电商网购的“诟病”。
“虽然电商用起来很方便，只需要点点鼠标就下单等待，但是事情都有两面性，网购的风险在于只能看图片购买，而不能体验实物，图片都是经过后期加工，这就造成很多消费者反映购买产品与实物不符，或者是购买到假货的情况。”五星电器相关人士表示。
在记者看来，目前电商的投诉中，普遍反映三无产品、虚假折扣、维权难为首要的问题。这也是全民网购热潮后的理性回归，部分网友表示现在买东西都选择到实体店去，毕竟便宜的前提下正品才是王道。
五星电器相关负责人表示，近些年来电商的价格优势不再，甚至是高于实体店价格，除了价格外，很多的短板也逐渐暴露出来，尤其是正品保障和售后送货的问题，在各大投诉渠道中已是屡见不鲜。而这两个消费者最注重的因素，在实体店可以吃一颗“定心丸”。五星电器承诺所有产品均为正品，如果有假货出现将十倍赔付。对于售后送货，五星电器也率先给出及时送达的服务，全力保障消费者的一站式购物体验。
业内人士表示，随着315的临近，各种购物体验中的问题都集中爆发，商家面对这些问题时，要拿出最有诚意的态度，从根本上做到保障消费者的权益。而对于实体店和电商之争，用户的去留更将由商品质量和售后保障决定。
