为进一步提高医院医疗服务质量，认真解决第三方满意度调查中存在的问题。近日，市东方人民医院召开了提升服务质量沟通协调会。医院领导、各临床科室主任、护士长、财务科、总务科、医技科室主任以及相关职能科室负责人参加了此次会议。
协调会由曹军杰院长主持。曹院长通报了2016年一季度出院病人第三方满意度调查的五大块共24条意见和建议。医院整体满意度得分为95.54，在全市二级以上32家医院中处于“特别满意度”级别。同时对存在的问题逐一进行了分析和整改任务的布置，各分管院长、相关科室负责人认真听取并根据各自的实际情况做了现场表态：有的问题当场承诺解决;对于牵涉面较广较复杂的问题，各部门负责人表示将另行研究解决的方法。
最后，曹院长强调：第三方满意度调查存在的问题必须高度重视，逐条解决，提升服务质量，惠及更多的患者。如不重视、不及时解决的，对相关责任人要进行问责。医院将建立和完善长效的责任追究机制，确保存在问题的整改取得实实在在的效果，进一步提升服务质量，继续保持医院整体满意度处于“特别满意度”级别，让就诊患者更加满意。
(市东方人民医院 王彩虹)
