为了更加规范办公室人员的礼仪规范，塑造办公室人员的形象，更好地达到院领导、各科室和病陪人对院办公室工作的期待和要求，努力做一名合格的办公室工作者，市东方人民医院办公室于6月27日中午进行了院办工作人员专项业务培训。
此次培训由该院院办郁婷婷老师主讲，办公室全员参加。郁老师就“办公室人员的形象要求”、“办公人员的礼仪规范”以及“办公室面谈接待的礼仪及注意事项”三方面进行深入细致的讲解，并亲自示范。同时，郁老师强调:1.注重自己的外表形象，同时对别人也是一种尊重，是一种礼貌的体现；2.礼仪是工作中必须而又十分重要的行为规范，应了解和遵守各种礼仪要求，树立自己和医院的良好形象；3.对于面访工作，我们要做到以诚相待、有礼有节、认真客观、及时高效。整个培训中做到理论联系实际，帮助大家更易理解和消化。
通过此次培训，让办公室同志更加明确工作中的礼仪规范，为今后提升办公室工作质量具有十分重要的意义。
市东方人民医院 王琼
