“一切以患者为中心”是市东方人民医院干部职工始终牢记的服务理念，并在日常工作中想患者之所想，从服务细节出发，不断提升服务水平。近日，面对医院就诊人数增加，结算窗口排队时间较长的现实情况，市东方人民医院经过科室间的沟通协调，果断决定增开一个门诊收费窗口，将以前的门诊病案室改为新的门诊收费窗口，对缴费结算患者进行有序分流，节省患者缴费结算时间。
增开门诊收费窗口这项举措，有效地缓解了患者排队时间长的现实难题，方便了患者的就医诊疗，有力地促进了医患关系的和谐。
财务科 王傲群
