10月21日上午，全市卫生系统“加强行风建设，推进细节服务”工作推进会在徐州市中心医院举行。市卫生局党委副书记、纪委书记张悦忠，徐州市中心医院院长张培影、党委书记蒋明伟，市卫生局机关党委副书记、行风办主任汪木林等领导和来自全市及各县(市)区卫生行风工作者200余人参会。
张悦忠在讲话中说，市中心医院领导高度重视行风服务建设，一把手亲自抓、具体管，把服务当品牌，重视创新服务模式，主动延伸服务内容，积极推进细节管理，用心践行人性化关怀等，具有很好的示范引领作用，为全市卫生行风建设树立了好榜样，值得大家认真学习和借鉴。他要求全市卫生系统进一步加强医德教育，为扎实推进行风建设和细节服务管理夯实思想基础;进一步强化组织领导，为扎实推进行风建设和细节服务管理提供组织保证;进一步提升服务功能，为扎实推进行风建设和细节服务管理创造有利条件;进一步施行规范管理，为扎实推进行风建设和细节服务管理营造良好氛围。希望全市各级医疗单位积极交流、取长补短、共同提高，推动全市卫生行风建设和细节服务管理再上新台阶。
张培影院长介绍了医院在“加强行风建设，开展细节服务” 方面的做法和经验。近年来，医院高度重视行风服务建设，始终坚持以病人需求为导向，以改革创新为动力，以精细化管理为抓手，深入加强医德教育，扎实开展“双争”活动和“构建和谐医患关系 让我们从细节做起”主题活动，为优化服务理念、改善服务条件、提升服务功能、创新服务措施、强化服务管理、增进医患沟通，做了很多积极有效的工作，得到社会群众及各级卫生管理部门的肯定。2012年，医院取得全省95家三级医院出院病人问卷调查满意度第一名、徐州市民主评议市级医疗卫生机构政风行风满意度第一名、市卫生局33家二级以上医院出院病人问卷调查满意度第一名、全市卫生行风巡查总评得分第一名和创新服务质量数量第一名等五个省市第一的可喜成绩，在今年8月份进行的全市卫生行风巡查中，我院又取得了考评100分的好成绩。
会后，参会代表们分组参观了徐州市中心医院96120呼叫中心、临床技能培训中心、住院病房以及门诊大厅等处。
